Preguntas frecuentes
¿Cuál es la política de devoluciones?
Si tu producto no llega te reembolsamos tu dinero.¿Hay un importe mínimo/máximo para realizar un pedido?
El importe minimo para realizar compras en nuestro portal es de $450 pesos.Politica de envíos
Tiempo de preparación Los pedidos tardan de 1-2 días hábiles en ser preparados para posteriormente ser enviados a la paquetería. Los días varían dependiendo de la demanda de los productos. Envíos locales a Monterrey tardan aproximadamente 1 día hábil, excepto zonas extendidas. Envíos nacionales a México tardan entre 2-5 días hábiles depende de la ciudad destino. Ana Monterrey no se hace responsable por paquetes extraviados, retrasados o robados. Una vez que se entrega el pedido a la paquetería la responsabilidad es completamente de ellos, cualquier situación favor de ponerse en contacto con la paquetería asignada. Asegúrese de que toda su información personal sea correcta antes de confirmar su pedido para poder concretar un envío exitoso. Si su paquete dice «devuelto al remitente», prepárese para pagar costos de envío adicionales. Manejamos exclusivamente paquetería Estafeta y DHL.Proceso de pago
1. ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles? Admitimos pagos por Mercado Pago, Transferencia bancaria y Kueski Pay.Proceso de registro en Tienda
¿Cómo me registro?
1.1. Si eres cliente En la web clicando en el apartado “Mi cuenta” se desplegará una pantalla. donde deberás introducir en la pestaña «Acceder» tu usuario o correo electrónico y contraseña. Una vez hecho esto te redirigirá a la página donde aparecerán tus datos de cliente para verificarlos o modificarlos si ha habido cambios.1.2. Si no eres cliente En la web www.anamonterrey.com clicando en el apartado “Mi cuenta” se desplegará una pantalla. donde deberás introducir en la pestaña «Registro» tu correo electrónico. Una vez hecho esto se enviará una contraseña a tu dirección de correo electrónico. Sus datos personales se utilizarán para respaldar su experiencia en este sitio web, para administrar el acceso a su cuenta y para otros fines descritos en nuestra política de privacidad.